Datenschutzerklärung

Webseiten-Nutzung (fts-immo.de, connect.hauskram.de)

Beim Besuch unserer Webseiten werden folgende Daten verarbeitet:

• IP-Adresse (anonymisiert, sofern möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• besuchte Seiten

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung, Auswertung und Sicherheit unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zugriffe auf unsere Server werden zu Sicherheits- und Fehlermanagementzwecken für max. 7 Tage in Logdateien gespeichert und anschließend gelöscht.

Kontaktformulare und Rückruffunktionen

Bei Nutzung unserer Formulare werden verarbeitet:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Anliegen/Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

TerminTool & Automatisierungen (n8n)

Daten aus Formularen oder Plattformen wie Immobilienscout24 werden automatisiert verarbeitet. Es gelten dieselben Schutzmaßnahmen wie bei manueller Bearbeitung.

Immobilienscout24

Bei Anfragen über Immobilienscout24 verarbeiten wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachrichtentext

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Kommunikation über WhatsApp (Cloud API) und Telegram

Wenn Sie mit uns per Messenger kommunizieren, erfolgt die Datenverarbeitung wie folgt:

• Übertragung Ihrer Nachrichteninhalte, Telefonnummer oder Benutzer-ID
• Verarbeitung über automatisierte Systeme (z. B. Chatbots)

Die Nutzung erfolgt freiwillig mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hinweise hierzu erfolgen vor Konversation.

Die Verarbeitung erfolgt über eigene Server der FTS Immobilienmanufaktur KG sowie über die WhatsApp Business Cloud API von Meta Platforms, Inc., mit Serverstandorten innerhalb der EU (z. B. Deutschland, Irland). Für Telegram gilt: Metadaten werden ggf. auch außerhalb der EU verarbeitet. Es erfolgt kein Zugriff auf andere Chatverläufe oder Kontakte. Die Verarbeitung beschränkt sich ausschließlich auf die von Ihnen aktiv übermittelten Inhalte.

Live-Chat auf der Webseite

Sofern auf unserer Webseite ein Live-Chat-System zum Einsatz kommt, werden bei dessen Nutzung folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Nachrichteninhalte
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Zeitpunkt der Konversation

Die Daten werden ausschließlich auf eigenen Servern in Deutschland verarbeitet. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte und keine Analyse zu Werbezwecken. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a oder b DSGVO.

Online-Beratung & Video-Meetings

Wir bieten die Möglichkeit, Online-Beratungstermine als Video-Meeting durchzuführen. Die Terminvereinbarung und Durchführung erfolgt über das Online-Meeting-System der Hauskram-Plattform (meet.hauskram.de). Bei einer Buchung und Teilnahme werden verarbeitet:

• Name, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer / Firma (Buchungsdaten)
• Anliegen bzw. Thema der Beratung
• IP-Adresse und Browser-Informationen
• Audio- und Videodaten während des Meetings (nicht aufgezeichnet, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen)
• Optional: Transkript des Meetings (nur mit gesonderter Einwilligung vor Beitritt)

Verantwortlich ist die FTS Immobilienmanufaktur KG; technischer Dienstleister ist die Hauskram-Plattform mit Sitz in Deutschland. Die Video-Meetings werden über die Open-Source-Plattform Jitsi auf einem in Deutschland gehosteten Server der Hauskram-Plattform durchgeführt — keine Übertragung der Audio-/Videodaten in Drittländer. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des angefragten Beratungstermins auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse (Double-Opt-In) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Spam-Schutz). Buchungsdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO) gespeichert. Aufzeichnungen und Transkripte werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung erstellt und können jederzeit auf Anfrage gelöscht werden.

Telefonische Kommunikation

Sofern Sie telefonisch Kontakt aufnehmen oder einen Rückruf buchen, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten zur Erfüllung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Sprachverarbeitung & KI-basierte Systeme

Teilweise nutzen wir KI-gestützte Dienste wie GPT-Modelle (z. B. via OpenAI API), um komplexe Anliegen effizient zu bearbeiten. Dabei wird sichergestellt, dass:

• keine sensiblen personenbezogenen Daten an Drittstaaten übermittelt werden,
• eine Pseudonymisierung/Anonymisierung erfolgt, soweit möglich,
• ausschließlich vertraglich gebundene, europäische Dienste (z. B. Azure OpenAI) genutzt werden, sofern nicht explizit eingewilligt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nutzung unserer Nextcloud

Sofern Sie Zugang zu einem personalisierten Nextcloud-Bereich erhalten, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name und Benutzerkennung
• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse bei Zugriff
• hochgeladene oder geteilte Dateien

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bereitstellung eines gesicherten Dokumentenzugriffs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Uploads und Zugriffe erfolgen ausschließlich verschlüsselt über HTTPS. Der Zugriff ist ausschließlich berechtigten Mitarbeitenden der FTS Immobilienmanufaktur KG gestattet.

Hosting und Auftragsverarbeiter

Unsere Systeme werden auf Servern der Hetzner Online GmbH (Deutschland) betrieben. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Datenverarbeitung bei Maklertätigkeit (§ 34c GewO)

Im Rahmen unserer Maklertätigkeit (Vermittlung von Kauf, Verkauf, Miete oder Pacht von Immobilien) verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Anbahnung, zum Abschluss oder zur Durchführung des Maklervertrags erforderlich ist. Verarbeitet werden insbesondere:

• Identifikationsdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) – auch zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten nach dem Geldwäschegesetz (§ 10 GwG)
• Ausweisdaten (Kopie von Personalausweis oder Reisepass) – nur zur Identifizierung nach GwG, nicht zu Werbezwecken
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Objektbezogene Daten (Immobilienwünsche, Budget, Finanzierungsbausteine, Eigentumsnachweise, Grundbuchauszüge)
• Bonitäts- und Einkommensdaten (Selbstauskunft, Gehaltsnachweise, SCHUFA-Auskunft) – nur mit ausdrücklicher Einwilligung und nur soweit für den Vertragszweck erforderlich
• Angaben zum wirtschaftlich Berechtigten nach §§ 3, 10 GwG

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. §§ 10, 11 GwG (gesetzliche Pflicht zur Identifizierung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Einholung von Bonitätsauskünften und SCHUFA-Anfragen (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. Betrugsprävention).

Empfänger: Vertragspartner (z. B. Verkäufer, Vermieter, Käufer, Mieter), beauftragte Notare, ggf. kooperierende Finanzierungspartner (nur mit Einwilligung), Aufsichts- und Ermittlungsbehörden (im Verdachtsfall nach § 43 GwG), IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter.

Speicherdauer: Daten zur Identifizierung nach GwG werden gemäß § 8 Abs. 4 GwG fünf Jahre aufbewahrt; darüber hinaus gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§§ 147 AO, 257 HGB, i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre).

Datenverarbeitung bei Versicherungsvermittlung (§ 34d GewO)

Als Versicherungsmakler verarbeiten wir im Auftrag und Interesse unserer Kundinnen und Kunden die zur Anbahnung, Beratung, Vermittlung und Betreuung von Versicherungsverträgen erforderlichen personenbezogenen Daten. Verarbeitet werden insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Beruf, E-Mail, Telefon)
• Versicherungsrelevante Daten (bestehende Verträge, Risikomerkmale, Vorschäden, Versicherungsbedarf, Einkommens- und Vermögensverhältnisse, soweit tariflich erforderlich)
• Zahlungsdaten (Bankverbindung zur Prämienzahlung)

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO): Bei der Vermittlung bestimmter Versicherungssparten (insbesondere Kranken-, Berufsunfähigkeits-, Lebens-, Pflege- und Unfallversicherungen) ist die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erforderlich. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) sowie – soweit einschlägig – auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 61 VVG (Beratungs- und Dokumentationspflicht), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen), bei Gesundheitsdaten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a und ggf. lit. h DSGVO.

Empfänger: Versicherer und Rückversicherer (zur Risikoprüfung und Antragsstellung), Maklerpools, Vergleichssoftware-Anbieter, Wirtschaftsprüfer, Aufsichtsbehörden (BaFin, IHK), Versicherungsombudsmann im Schlichtungsfall, IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Die Übermittlung an den Versicherer erfolgt auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihrer Einwilligung bei Gesundheitsdaten.

Speicherdauer: Beratungsprotokolle und Vermittlungsunterlagen werden gemäß § 61 VVG i. V. m. § 147 AO / § 257 HGB i. d. R. 10 Jahre aufbewahrt; weitergehende Aufbewahrung bei laufenden Verträgen bis zur Vertragsbeendigung und dem Ablauf etwaiger Verjährungsfristen.

Datenverarbeitung bei Immobiliardarlehensvermittlung (§ 34i GewO)

Zur Vermittlung von Immobiliar-Verbraucherdarlehen (Baufinanzierung) verarbeiten wir die zur Antragsstellung, Bonitätsprüfung und Vermittlung erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten
• Finanzdaten (Einkommen, Ausgaben, Vermögen, Verbindlichkeiten, Sicherheiten, Selbstauskunft)
• Objektdaten (Grundbuchauszug, Kaufvertrag, Exposé, Wertgutachten)
• Bonitätsdaten aus Wirtschaftsauskunfteien (insbesondere SCHUFA, Creditreform) – ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung
• Beratungsprotokoll nach § 511 BGB / ESIS-Merkblatt nach § 16a PAngV

Weitergabe an Banken und Kreditgeber: Zur Antragsstellung übermitteln wir Ihre Daten an die von Ihnen ausgewählten oder für Sie in Frage kommenden Darlehensgeber (Banken, Sparkassen, Bausparkassen, Versicherer). Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage Ihres Auftrags und dient der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie der Vertragsanbahnung.

SCHUFA- und Bonitätsanfragen: Anfragen bei Wirtschaftsauskunfteien (insbesondere SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden) erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, u. a. § 18 KWG, § 505a BGB zur Kreditwürdigkeitsprüfung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für SCHUFA-/Bonitätsauskünfte), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. Betrugsprävention).

Empfänger: Darlehensgeber (Banken, Bausparkassen, Versicherer), Wirtschaftsauskunfteien, Notare, Grundbuchamt, IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter, IHK (Aufsicht), Schlichtungsstellen.

Speicherdauer: Vermittlungs- und Beratungsunterlagen werden gemäß § 18a KWG, § 505a BGB sowie den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen i. d. R. 10 Jahre aufbewahrt.

Schriftarten und Icons (lokales Hosting)

Wir verwenden die Schriftart DM Sans sowie das Icon-Set Font Awesome. Beide werden lokal auf unseren eigenen Servern gehostet. Es findet keine Verbindung zu Google-Servern oder anderen CDN-Anbietern statt. Ihre IP-Adresse wird nicht an Dritte übermittelt.

Cookies

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